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Perguntas Frequentes

Quando você precisar acrescentar informações em uma solicitação que está “aberta”, basta realizar o “LOGIN” no portal, com seu usuário e senha, clicar no protocolo desejado e, após, em “REITERAR CHAMADO”. Complemente as informações desejadas na caixa de texto e clique em salvar.
É um documento de orientação sobre os serviços da Prefeitura, composto por três níveis de informação: tema, assunto e serviço. Ao fornecer esses três dados, você recebe a informação completa: o que é o serviço, quando ele pode ser solicitado, quais os canais para solicitação, qual a norma que o regulamenta, qual é o prazo médio para atendimento da solicitação, qual a documentação necessária para acessá-lo, qual o passo a passo do serviço e se ele permite ou não solicitação anônima.